Dostawa

 

Grupa 0 (Polska)

Małe paczki (np. szelki, muchy, smycze, dwie małe rzeczy):

przewoźnik standardowy - 14 pln

Paczkomat InPost - 13 pln

C.O.D. - 18 pln

Duże paczki (legowiska, foteliki samochodowe, budy dla psów, ale także dwa duże produkty lub duży produkt + mały produkt itp.)

dostawa 1-2 dni robocze 

przewoźnik standardowy - 18 pln

C.O.D - 22 pln

 

Grupa A (Republika Czeska)

Rozmiar mały - 55 PLN / 12 EUR

Rozmiar duży - 60 PLN / 13 EUR

 

Grupa B ( Francja, Holandia, Łotwa, Słowacja, Belgia, Dania, Estonia, Litwa, Niemcy, Węgry, Włochy, Austria, Chorwacja, Luksemburg, Słowenia, Rumunia, Szwecja, Estonia)

Rozmiar mały - 65 PLN / 15 EUR

Rozmiar duży - 80 PLN / 18 EUR

 

Grupa C (Hiszpania, Portugalia, Grecja, Szwecja, Wielka Brytania, Bułgaria, Finlandia, Szkocja, Walia, Irlandia)

Rozmiar mały - 99 PLN / 23 EUR

Rozmiar duży - 145 PLN / 32 EUR

 

Grupa E (Australia, Szwajcaria, Stany Zjednoczone (USA), Chile, Peru, Japonia, Korea Południowa, Chiny, Białoruś, Ukraina, Turcja, Tunezja, Rosja, Meksyk, Brazylia, Bahrajn, Czarnogóra, Kanada, Singapur, Cypr, Malta, Islandia, Izrael, Liechtenstein, Macedonia, Norwegia, Zjednoczone Emiraty Arabskie)

przed sfinalizowaniem zakupu otrzymasz potwierdzenie kosztów wysyłki.

 

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta, wszelkie koszty zwrotu i ponownego wysłania przesyłki pokrywa Kupujący.

W przypadku wymiany lub zwrotu zakupionego towaru, koszt ponownej wysyłki ponosi Kupujący.

Przesyłki międzynarodowe - prosimy o kontakt pod adresem info@ohcharlie.eu w celu ustalenia indywidualnych kosztów wysyłki.

 

Wymiany i zwroty

Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym www.ohcharlie.eu objęte są roczną gwarancją (nie wynikającą z naturalnego zniszczenia produktu związanego z jego użytkowaniem).

Klient, zgodnie z przepisami prawa, może zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru.

W przypadku reklamacji wynikającej z dostarczenia produktu niezgodnego z opisem lub uszkodzonego z winy sklepu, istnieje możliwość wymiany uszkodzonego produktu na nowy nieuszkodzony, jeśli produkt jest jeszcze dostępny w naszej ofercie, lub wymiany na inny produkt w podobnej cenie lub zwrotu pieniędzy.

 

 

 

Regulamin Sklepu Internetowego

Data wejścia w życie: 24 lutego 2025 r.

 

1. Postanowienia Ogólne

1.1 Podmioty Prowadzące Działalność

Sklep internetowy jest prowadzony przez:  

• Oh Charlie Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Poleczki 12 / D, 02-822 Warszawa, Polska, NIP: 9512531946, REGON: 520798219, KRS: 0000941723 – odpowiedzialne za realizację zamówień składanych na terenie Polski.  
• Charlie & Co Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Poleczki 12 / D, 02-822 Warszawa, Polska, NIP: 9512614135, REGON: 540774261, KRS: 0001152548 – odpowiedzialne za realizację zamówień składanych spoza Polski.

1.2 Zakres Działalności

Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz w całej Europie.  

1.3 Wymagania Techniczne

Aby skorzystać z usług sklepu, klienci muszą posiadać:  

• Dostęp do internetu i kompatybilną przeglądarkę internetową;  
• Włączoną akceptację plików cookies;  
• Ważny adres e-mail.

1.4 Godziny Funkcjonowania

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

Obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (CET), z wyłączeniem polskich świąt państwowych.  

 

2. Ceny i Zamówienia

2.1 Ceny  

• Dla zamówień realizowanych przez Oh Charlie Sp. z o.o. (Polska) ceny podane są w polskich złotych (PLN).  
• Dla zamówień realizowanych przez Charlie & Co Sp. z o.o. (międzynarodowe) ceny podane są w euro (EUR).  
• Ceny wyświetlane przy produktach są wiążące w chwili składania zamówienia.  
• Ostateczna cena zamówienia obejmuje koszt produktu, opłaty za dostawę oraz wszelkie obowiązujące podatki, obliczone przy finalizacji zamówienia.

2.2 Minimalna Wartość Zamówienia

Nie ma minimalnej kwoty zamówienia.  

2.3 Proces Zamawiania

Podczas finalizacji zamówienia klienci mogą modyfikować koszyk (zmieniać ilości, usuwać produkty lub opróżniać koszyk) oraz zobaczyć całkowitą wartość zamówienia.

Aby złożyć zamówienie, klienci muszą podać:  

• Imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;  
• Adres dostawy oraz dane odbiorcy;  
• Opcjonalnie: dodatkowe uwagi lub zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych.
  Po złożeniu zamówienia klienci otrzymują potwierdzenie e-mailem z szczegółami zamówienia.

 

3. Realizacja Zamówień

3.1 Dostępność Produktów

Zamówienia realizowane są w zależności od dostępności stanów magazynowych.

W przypadku braku produktu klienci zostaną powiadomieni i zaoferowana im będzie alternatywa lub zwrot pieniędzy.  

3.2 Odstąpienie przez Sklep

Jeśli produkt jest trwale niedostępny, sklep może odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.

W przypadku dokonania płatności zwrot zostanie wydany w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu.  

3.3 Tymczasowa Niedostępność

Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny, sklep może zaoferować zamiennik o równej jakości i cenie.

Klienci mogą odmówić przyjęcia zamiennika i zażądać zwrotu pieniędzy.  

 

4. Promocje

4.1 Warunki

Promocje są ograniczone do dostępnych zapasów i nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Darmowe produkty promocyjne nie podlegają wymianie ani reklamacjom.  

4.2 Odmowa Zamówienia

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień od klientów z nieopłaconymi lub nieodebranymi wcześniejszymi zamówieniami.  

 

5. Dostawa

5.1 Koszty Dostawy

Koszty dostawy są wliczone w ostateczną cenę zamówienia i określone przy finalizacji zamówienia.

Dostępne opcje:  

• Dostawa kurierem (przelew bankowy): stała opłata podana na stronie internetowej.  
• Dostawa kurierem (za pobraniem): stała opłata podana na stronie internetowej.
  Zamówienia powyżej 500 PLN kwalifikują się do darmowej wysyłki na terenie Polski.

5.2 Zamówienia Specjalne

Produkty wykonywane na zamówienie podlegają dodatkowej opłacie w wysokości 20%, obliczonej przy finalizacji zamówienia.  

5.3 Odbiór i Sprawdzanie

Klienci zobowiązani są do sprawdzenia paczki przy odbiorze w obecności kuriera.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem przy użyciu dostarczonego formularza.  

5.4 Zamówienia Międzynarodowe

W przypadku zamówień spoza Polski klienci ponoszą wszelkie koszty celne, podatki lub opłaty importowe, jeśli mają zastosowanie.  

 

6. Metody Płatności

6.1 Opcje

Płatności można dokonać za pomocą:  

• Przelew bankowy;  
• Płatność za pobraniem;  
• PayPal;  
• Bitcoin (po potwierdzeniu transakcji).

6.2 Waluta

Płatności za zamówienia polskie realizowane są w PLN.

Płatności za zamówienia międzynarodowe realizowane są w EUR.  

 

7. Zwroty i Odstąpienie od Umowy

7.1 Prawo do Odstąpienia

Zgodnie z polskim i unijnym prawem konsumenckim klienci mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Odstąpienie musi być zgłoszone na piśmie (np. e-mailem na adres info@ohcharlie.eu lub pocztą). Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.  

7.2 Proces Zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Zwroty należy wysłać na adres:  

• Zamówienia polskie: Oh Charlie Sp. z o.o., ul. Poleczki 12 / D, 02-822 Warszawa, Polska.  
• Zamówienia międzynarodowe: Charlie & Co Sp. z o.o., ul. Poleczki 12 / D, 02-822 Warszawa, Polska.
  Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie takim, w jakim zostały otrzymane.

7.3 Zwrot Środków

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów.  

 

8. Reklamacje i Gwarancja

8.1 Odpowiedzialność Sprzedawcy

Produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją na niezgodność z umową zgodnie z polskim prawem.  

8.2 Procedura Reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać na piśmie poprzez:  

• E-mail: info@ohcharlie.eu;  
• Pocztę: Na adres odpowiedniej firmy obsługującej zamówienie (patrz punkt 1.1).
  Reklamacja musi zawierać: numer zamówienia, datę zakupu, opis wady, datę stwierdzenia wady oraz dane kontaktowe klienta.

8.3 Rozpatrzenie

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

W przypadku zasadności sklep naprawi, wymieni lub zwróci koszt produktu. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, dokonany zostanie zwrot pieniędzy.

Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zatwierdzonych reklamacji pokrywa sklep.  

8.4 Powiadomienie

Klienci zostaną powiadomieni o wyniku reklamacji za pośrednictwem e-maila lub podanego adresu pocztowego.  

 

9. Ochrona Danych Osobowych

9.1 Polityka

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych.

Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.  

9.2 Cel

Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, dostawy oraz opcjonalnie w celach marketingowych (za zgodą klienta).  

 

10. Postanowienia Końcowe

10.1 Prawo Właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane będą zgodnie z jurysdykcją polską, chyba że prawo konsumenckie UE wymaga inaczej dla zamówień międzynarodowych.  

10.2 Zmiany

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach za pośrednictwem e-maila lub strony internetowej.

Zmiany dotyczą wyłącznie zamówień złożonych po dacie wejścia w życie zmiany.  

10.3 Sprawy Nieuregulowane

Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają obowiązującym polskim i unijnym przepisom o ochronie konsumentów.