Facebook Pixel Code

Dzień dobry w czym
możemy Ci pomóc?

img

Polityka prywatności

 

  1. Niniejszy dokument stanowi integralną część regulaminu oraz umowy jaka zawiera Użytkownik z Administratorem poprzez rejestracje dokonywaną za pomocą formularza.

  2. Administratorem danych jest Oh Charlie Sp. z o.o., Ul. Poleczki 12 / D, 02-822 Warszawa, NIP: 9512531946, REGON: 520798219, KRS: 0000941723, który działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).

  3. Administrator uprawniony jest do ujawnienia danych osobowych wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa, zgodnie z zasadami Polityki Ochrony Prywatności, postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Właściciel serwisu zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania danych i nie odstępowania ich osobom trzecim.

  5. Użytkownik rejestrując się na www.ohcharlie.eu wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu należytego wykonywania umowy pomiędzy nim, a serwisem www.ohcharlie.eu.

  6. Dane osobowe oraz informacje zawarte w formularzu zgłoszeniowym wykorzystywane będą przez Administratora do zawarcia, zmiany, rozwiązania umowy z Użytkownikiem oraz zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług.

  7. Użytkownik podaje swoje dane osobowe potrzebne do rejestracji dobrowolnie.

  8. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych.

  9. Użytkownik ma możliwość zgłoszenia żądania usunięcia bądź poprawienia danych w www.ohcharlie.eu pochodzących z formularza zgłoszeniowego, poprzez wysłanie maila do administratora www.ohcharlie.eu.

  10. W przypadku żądania usunięcia danych koniecznych do należytego wykonywania umowy, Konto Użytkownika zostaje usunięte. Administrator wysyła informacje na podanego przez Użytkownika e-maila.

  11. W przypadku powzięcia przez Administratora wątpliwości, co do zgodności z prawdą bądź aktualności podanych przez Użytkownika danych rejestracyjnych, uzyskuje on uprawnienie do podjęcia następujących czynności: 

  • wezwania Użytkownika do niezwłocznego usunięcia nieprawdziwych danych bądź aktualizacji danych,

  • natychmiastowego zablokowania wykonania usługi do czasu wyjaśnienia sprawy.

  1. Administrator serwisu zobowiązuje się do zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych w szczególności przez zabezpieczenie danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym.

  2. Zabronione jest publikowanie oraz wykorzystywanie w celach marketingowych przez Użytkownika danych osobowych w tym zdjęć osób trzecich bez ich zgody. Administrator nie odpowiada za działanie Użytkownika niezgodne z prawem, jeżeli nie posiadał informacji o naruszeniu. Po powzięciu przez Administratora informacji o naruszenia prawa jest on zobowiązany do powzięcia natychmiastowych działań w celu usunięcia skutków wywołanych łamaniem prawa.

 

Stosowanie ciasteczek (cookies)

  1. Serwis używa cookies. 

  2. Wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami swojej przeglądarki. 

  3. Sklep internetowy Oh Charlie dokłada wszelkich starań, aby prowadzony serwis ułatwiał każdemu użytkownikowi przeglądanie strony i składanie zamówień. Dlatego w trosce o bezpieczeństwo i wygodę zakupów informujemy, że poruszając się po stronie wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez sklep plików cookies.

  4. Jeśli nie wyrażasz zgody na korzystanie z plików cookies powinieneś zaznaczyć w ustawieniach przeglądarki opcję odrzucania plików cookies lub sygnalizowania ich przesłania.


 

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (w dosłownym tłumaczeniu: ciasteczka) są to małe pliki tekstowe, wysyłane i przechowywane w Urządzeniu, z którego użytkownik łączy się z Internetem i wchodzi na stronę internetową Oh Charlie. Pliki te są bardzo pożyteczne, gdyż pozwalają “stronie” rozpoznać preferencje użytkownika.

Plik cookie zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej z której pochodzi, “długość życia” pliku (to znaczy czas jego istnienia), oraz wartość, którą jest zazwyczaj przypadkowo wygenerowany unikalny numer. Najczęściej pliki cookies są używane do:

zapamiętywania danych, takich jak informacje wpisywane do formularzy zamówienia czy danych logowania, identyfikacji użytkowników jako zalogowanych, zapamiętywania ustawień użytkowników dotyczących układu strony, rozmiaru tekstu, preferencji i kolorów, pokazywania użytkownikom, że są zalogowani na naszej stronie internetowej, wymiany informacji z partnerami handlowymi w celu świadczenia usług na naszej stronie internetowej. Informacje udostępniane w ten sposób są wykorzystywane wyłącznie do dostarczania usług, produktów i funkcji i nie są wykorzystywane do innych celów.

 

Do czego wykorzystujemy pliki cookies?

Wykorzystujemy pliki cookies do obserwacji sposobów użytkowania strony, dzięki czemu możemy zapewnić wygodę i bezpieczeństwo dokonywania zakupów. Korzystając z plików cookies nie przechowujemy Twoich danych osobowych, ani innych poufnych informacji.

 

Rodzaje wykorzystywanych Cookies w Oh Charlie:

Pliki cookies wykorzystywane w celu weryfikacji użytkownika dokonującego zakupów w Serwisie, zapamiętania zawartości koszyka oraz przetrzymywania produktów dodanych do przechowalni przez danego użytkownika.

 

W ramach Serwisu stosowane są dwa rodzaje plików „cookies”:

„sesyjne” – są to pliki tymczasowe, które pozostają zapisane na komputerze lub innym urządzeniu użytkownika, aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej.

„stałe” – są to pliki które pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrze danego pliku „cookies” albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz lub zadzwoń do nas.

Dostawa

 

Grupa 0 (Polska)

Małe paczki (np. szelki, muchy, smycze, dwie małe rzeczy):

przewoźnik standardowy - 14 pln

Paczkomat InPost - 13 pln

C.O.D. - 18 pln

Duże paczki (legowiska, foteliki samochodowe, budy dla psów, ale także dwa duże produkty lub duży produkt + mały produkt itp.)

dostawa 1-2 dni robocze 

przewoźnik standardowy - 18 pln

C.O.D - 22 pln

 

Grupa A (Republika Czeska)

Rozmiar mały - 55 PLN / 12 EUR

Rozmiar duży - 60 PLN / 13 EUR

 

Grupa B ( Francja, Holandia, Łotwa, Słowacja, Belgia, Dania, Estonia, Litwa, Niemcy, Węgry, Włochy, Austria, Chorwacja, Luksemburg, Słowenia, Rumunia, Szwecja, Estonia)

Rozmiar mały - 65 PLN / 15 EUR

Rozmiar duży - 80 PLN / 18 EUR

 

Grupa C (Hiszpania, Portugalia, Grecja, Szwecja, Wielka Brytania, Bułgaria, Finlandia, Szkocja, Walia, Irlandia)

Rozmiar mały - 99 PLN / 23 EUR

Rozmiar duży - 145 PLN / 32 EUR

 

Grupa E (Australia, Szwajcaria, Stany Zjednoczone (USA), Chile, Peru, Japonia, Korea Południowa, Chiny, Białoruś, Ukraina, Turcja, Tunezja, Rosja, Meksyk, Brazylia, Bahrajn, Czarnogóra, Kanada, Singapur, Cypr, Malta, Islandia, Izrael, Liechtenstein, Macedonia, Norwegia, Zjednoczone Emiraty Arabskie)

przed sfinalizowaniem zakupu otrzymasz potwierdzenie kosztów wysyłki.

 

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta, wszelkie koszty zwrotu i ponownego wysłania przesyłki pokrywa Kupujący.

W przypadku wymiany lub zwrotu zakupionego towaru, koszt ponownej wysyłki ponosi Kupujący.

Przesyłki międzynarodowe - prosimy o kontakt pod adresem info@ohcharlie.eu w celu ustalenia indywidualnych kosztów wysyłki.

 

Wymiany i zwroty

Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym www.ohcharlie.eu objęte są roczną gwarancją (nie wynikającą z naturalnego zniszczenia produktu związanego z jego użytkowaniem).

Klient, zgodnie z przepisami prawa, może zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru.

W przypadku reklamacji wynikającej z dostarczenia produktu niezgodnego z opisem lub uszkodzonego z winy sklepu, istnieje możliwość wymiany uszkodzonego produktu na nowy nieuszkodzony, jeśli produkt jest jeszcze dostępny w naszej ofercie, lub wymiany na inny produkt w podobnej cenie lub zwrotu pieniędzy.

 

 

 

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz lub zadzwoń do nas.

Regulamin

 

  1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Oh Charlie Sp. z o.o., Ul. Poleczki 12 / D, 02-822 Warszawa, NIP: 9512531946, REGON: 520798219, KRS: 0000941723

  2. Zamówienia są realizowane na terenie Polski i Europy.

  3. Dla korzystania z usług sklepu niezbędnym jest: posiadanie dostępu do sieci Internet włącznie z programem służącym do przeglądania jej zasobów, akceptujących pliki typu Cookies; posiadanie aktualnego adresu e-mail;

  4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

  5. Telefonicznie sklep czynny jest od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach 9.00 – 17.00

  6. Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich oraz EUR. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

  7. Cena zamówienia jest ceną podaną po dokonaniu wyboru rodzaju dostawy oraz sposobu płatności.

  8. Minimalna kwota zamówienia – bez ograniczeń.

  9. Użytkownik w etapie realizacji „Koszyk” ma możliwość: 

  • korekty ilości sztuk produktu dodanego do koszyka;

  • kontynuacji zakupów poprzez dodawanie kolejnych produktów do koszyka;

  • usunięcia poszczególnych pozycji z koszyka lub wyczyszczenia całego koszyka;

  • poznania całej wartości zamówienia;

  1. Użytkownik składa zamówienie wypełniając formularz, podając dane kontaktowe: imię, nazwisko, telefon, e-mail oraz dane odbiorcy imię i nazwisko, ulica, nr domu, kod pocztowy, miasto. Użytkownik ma możliwość wyboru opcji dodatkowej – dodania uwag do zamówienia, ponadto Użytkownik może dokonać akceptacji klauzul i przetwarzaniu danych osobowych oraz przesyłania informacji handlowych o aktualnej ofercie sklepu na maila.

  2. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma informację zwrotną, wysłaną pocztą elektroniczną na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail, stanowiącą informację o poprawnie złożonym zamówieniu.

  3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o stanie zamówienia w celu podjęcia decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji zamówienia

  4. W przypadku gdy towar jest niedostępny, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, licząc od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci Klientowi należność w terminie 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika o niemożliwości spełnienia świadczenia.

  5. W wypadku gdy Sklep nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Użytkownika, Sklep może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem Użytkownika na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sprzedawcy. W tym wypadku Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, a zwrot rzeczy następuje w takim wypadku na koszt Sprzedawcy.

  6. W sytuacji, gdy Użytkownik nie zdecyduję się na nabycie produktu podobnego w podobnej cenie o czym mówi pkt. 14, a dokonał wcześniej zapłaty, Sklep zobowiązuje się do zwrotu świadczonej ceny w ciągu 14 dni od powzięciu informacji od Użytkownika o jego rezygnacji.

  7. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Ofert promocyjnych nie można ze sobą łączyć chyba, że szczegółowe warunki konkretnej promocji dopuszczają taką możliwość. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom.

  8. W uzasadnionych przypadkach. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy lub anulowania realizacji zamówienia złożonego przez odbiorcę, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony towar lub w sytuacji, gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.

  9. Zakazane jest umieszczanie komentarzy *niosących treści bezprawne, *zamieszczać obelżywych lub oszczerczych informacji, zawierających pogróżki albo treści obsceniczne lub nieprzyzwoite; *podawać fałszywych lub mylących informacji; *naruszać praw osób trzecich; *rozpowszechniać oraz publikować spamu

  10. Dostawa. Koszt przesyłki wliczony jest w końcową cenę zamówienia. Sklep pobiera zryczałtowana opłatę, podaną na stronie internetowej sklepu: Dostawa kurierem  – Płatność przelewem, Dostawa kurierem – Płatność przy odbiorze

  11. Przy dokonaniu zamówienia powyżej 500 zł koszt dostawy jest nieodpłatny.

  12. Istnieje możliwość wykonania produktu na indywidualne zamówienie klienta, doliczona zostanie wtedy opłata +20% do ceny podstawowej.

  13. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić w obecności kuriera, czy paczka, opakowanie i zawartość, jest w stanie nienaruszonym i zgodna z zamówieniem. Kurier ma obowiązek poczekać umożliwiając spokojne sprawdzenie przesyłki. Jeżeli powstała szkoda lub zauważono braki, należy spisać protokół szkody. Odpowiedni formularz posiada kurier.

  14. Płatność może być dokonywana w następujący sposób: *Przelewem na rachunek bankowy. *Zapłata gotówką przy odbiorze osobistym lub za pobraniem.

  15. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia wydania towaru stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  16. Koszt przesyłki ponosi Kupujący.

  17. Towar zwracany w razie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny należy przesłać na adres pracowni: Oh Charlie, ul. Poleczki 12, budynek D, 02-822 Warszawa

  18. Użytkownik nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć logotypów beż uprzedniej zgody producentów, Administratora.

  19. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie internetowym objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn.zm.)

  20. Reklamacje na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być składane pisemnie – na adres email: info@ohcharlie.eu w tytule: REKLAMACJA. – listownie: Oh Charlie, ul. Poleczki 12, budynek D, 02-822 Warszawa

  21. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, datę oraz nr zamówienia, datę doręczenia produktu, datę wystąpienia wady, nr zamówienia, dane kontaktowe Użytkownika oraz Sklepu, wskazanie żądania wraz z własnoręcznym podpisem.

  22. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Użytkownika.

  23. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis niezgodności towaru z umową, nr zamówienia, nr konta oraz dane kontaktowe.

  24. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Kupujący może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe (z powodu wyczerpania zapasów) Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu dokonując przelewu na podane przez Użytkownika konto.

  25. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

  26. Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłana na podany przez Użytkownika adres e-mail lub adres korespondencji.

  27. W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie podejmuję działania w celu realizacji jej treści.

  28. Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia.

  29. Sklep weryfikuje zasadność reklamacji i informuje mailowo na adres wskazany przez klienta w formularzu reklamacyjnym. Jeżeli reklamacja zostanie uznana towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu jego wyczerpania), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, sklep ustala z Klientem mailowo czy zakupiony towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt, czy też zostanie zutylizowany.

  30. W przypadku reklamacji bez względu na to jaką formę płatności wybrał Klient, sklep zwraca pieniądze klientowi na wskazany przez niego nr konta lub przekazem pocztowym. Informacje te zostaną ustalone z Klientem drogą mailową.

  31. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

  32. Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności sklepu internetowego sklep : oraz zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych /t.j. Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm./

  33. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu zobowiązując się do niezwłocznego poinformowania Użytkowników poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na łamach Sklepu oraz wysłania jego treści na adres email wskazany przez Użytkownika. Zmieniony lub zmodyfikowany regulamin ma moc wiążącą, po spełnieniu pozostałych warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po wejściu w życie zmian lub modyfikacji.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz lub zadzwoń do nas.